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Depois de a expedição ser aceite pela transportadora, a tua encomenda será entregue em 24 horas úteis; 48 horas se viveres na Sicília, na Sardenha, na Calábria e em localidades menores.

Assim que a encomenda for entregue à transportadora, receberás um e-mail com os detalhes e as instruções para acompanhar a entrega. Os horários de entrega são entre as 9:00 e as 18:30 e será necessária uma assinatura.

Nas compras online podes pedir uma troca no prazo de 14 dias após a entrega. Para iniciar o processo, acede ao nosso portal de devoluções: escolhe o artigo e o novo tamanho ou a nova cor e depois marca a recolha.

O estafeta entrega o novo artigo e recolhe o que vai ser substituído no mesmo momento. Não tens de imprimir nenhuma etiqueta: é o estafeta que a aplica no momento da recolha.

O serviço custa 9,00 €, a pagar online durante o pedido. No pacote escreve o número da encomenda seguido de "-EX" (ex.: #12345-EX).

Nas compras online podes exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para iniciar o processo, acede ao nosso portal de devoluções e escolhe o ponto de recolha mais conveniente para ti.

O serviço custa 6,90 €, a pagar online. No pacote escreve o número da encomenda seguido de "-RS" (ex.: #12345-RS).

Os artigos devem estar por utilizar, por lavar e na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas. O reembolso é efetuado no prazo de 7 dias úteis após a receção, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Por e-mail recebes uma ligação para aceder a uma área onde podes:

• Escolher uma nova data de entrega
• Selecionar um ponto de recolha
• Indicar uma nova morada ou um local seguro
• Autorizar um vizinho a receber
• Recusar a entrega

O serviço é gratuito: basta indicar e-mail e telefone no momento da compra.

A GLS contacta a nossa equipa para avisar da retenção. O apoio ao cliente coordena-se com o transportador para organizar uma segunda entrega ou o levantamento no local.

Sim, até 14 dias após a entrega. Em caso de defeito de conformidade, tens direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

• 1 e 6 de janeiro
• Domingo de Páscoa e Segunda-feira de Páscoa
• 25 de abril, 1 de maio, 2 de junho
• 15 de agosto, 1 de novembro, 8 de dezembro
• 24, 25, 26 de dezembro
• 31 de dezembro (tarde)