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Depois de a expedição ser aceite pela transportadora, a tua encomenda será entregue em 24 horas úteis; 48 horas se viveres na Sicília, na Sardenha, na Calábria e em localidades menores.
Assim que a encomenda for entregue à transportadora, receberás um e-mail com os detalhes e as instruções para acompanhar a entrega. Os horários de entrega são entre as 9:00 e as 18:30 e será necessária uma assinatura.
Tens o direito de devolver um ou mais artigos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para iniciar o processo de devolução simples ou de troca de tamanho/produto, basta aceder ao nosso portal de devoluções clicando aqui: 👉 https://returns.itsrever.com/stmn
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A GLS contacta a nossa equipa para avisar da retenção. O apoio ao cliente coordena-se com o transportador para organizar uma segunda entrega ou o levantamento no local.
Sim, até 14 dias após a entrega. Em caso de defeito de conformidade, tens direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
