preguntas frecuentes

Se realizan con Mensajería Express 24h.
Para las islas y zonas desfavorecidas, los plazos de entrega varían de 2 a 3 días laborables.
El servicio de mensajería acordado es GLS. Después de hacerse cargo del envío, recibirá un mensaje de texto y/o correo electrónico del mensajero indicándole el ID DEL PAQUETE DEL CLIENTE (seguimiento) y la franja horaria de entrega.
A partir de enero de 2022, nuestro servicio de entrega es aún más flexible y personalizado con FlexDeliveryService. Gracias a la posibilidad de elegir entre seis opciones diferentes, vivirás una experiencia de entrega personalizada en función de tus necesidades. Como funciona ? Estará constantemente actualizado sobre el progreso del envío. A través de un enlace enviado por correo electrónico podrá acceder a un área de gestión, tanto antes como después del primer intento fallido de entrega, donde podrá elegir:
- Nueva fecha de entrega
- Elección del punto de recogida
- Nueva dirección de envío,
- lugar seguro de entrega,
- Autorizar recogida por un vecino
- Rechazar la entrega.
El servicio es completamente gratuito y solo necesita ingresar su correo electrónico y número de teléfono durante la compra.
RECEPTOR AUSENTE
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, GLS Corriere Espresso se pondrá en contacto con nuestro personal para comunicarle el stock en sus almacenes.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el mensajero dándole las gestiones necesarias para realizar una segunda entrega o para recoger la mercancía en el lugar.
GLS NO ENVÍA:
1 de enero
6 de enero
Domingo de Pascua
Lunes de Pascua
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8 de diciembre
24 de diciembre
25 de diciembre
26 de diciembre
31 de diciembre por la tarde

STAMINA FITNESS ofrece envíos internacionales en 36/48 horas:
TÉRMINOS INTERNACIONALES (EUROPA ZONA 1) 12,90€ incluidos los siguientes países:
- Austria
- Bélgica
- Alemania
- Luxemburgo
- Holanda
- España
- Francia
TÉRMINOS INTERNACIONALES (EUROPA ZONA 2) 14,90€ incluyendo los siguientes países:
- Dinamarca
- Irlanda
-Portugal
- Finlandia
- Suecia
TÉRMINOS INTERNACIONALES (EUROPA ZONA 3) 14,90€ incluidos los siguientes países:
- Croacia
- Hungría
- Eslovenia
- Suiza
- Estonia
- Grecia
- Reino Unido
TÉRMINOS INTERNACIONALES (USA) 26,90€
TÉRMINOS INTERNACIONALES (CANADÁ/MÉXICO) 32,90€
TÉRMINOS INTERNACIONALES (NORUEGA) 40,00€

Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria
PayPal

En caso de falta de conformidad "detectable en el momento de la entrega", se aplica el código civil, el consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante la reparación o la sustitución o a una reducción del precio de compra o a la rescisión del contrato.

Antes de realizar un pedido, se recomienda evaluar cuidadosamente la elección del tamaño, posiblemente contactando con nuestro servicio de atención al cliente: info@staminafitness.it disponible para asesoramiento y aclaraciones.
Sin embargo, en caso de compra incorrecta, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, será posible cambiar la mercancía, especificando los detalles por correo electrónico. Haremos los arreglos, a través de nuestro servicio de mensajería, para recoger el artículo comprado previamente directamente de usted, entregando el artículo de reemplazo al mismo tiempo. El cliente sólo tendrá que volver a embalar el producto y entregarlo al mensajero como si fuera a realizar un envío normal. El servicio de CAMBIO DE MERCANCÍA tiene un coste de 9,00 Euros pagaderos en efectivo al mensajero.
NÓTESE BIEN. : El producto a devolver debe estar intacto, libre de alteraciones y contenido en su embalaje original (donde presente).
RESUMEN DEL PROCEDIMIENTO:
1. Envíe la solicitud por correo electrónico a info@staminafitness.it
2. Espere la autorización para cambiar bienes de nuestro atención al cliente
3. Vuelva a embalar el artículo como si fuera un envío normal
4. A la llegada del mensajero, la mercancía se cambiará previo pago de 9,00 Euros

DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento se puede ejercer dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Después de hacernos cargo del envío, su pedido será entregado dentro de las 24 horas hábiles; 48 horas si vives en Sicilia, Cerdeña y Calabria y ciudades más pequeñas. Tan pronto como el pedido sea confiado al mensajero, recibirá un correo electrónico con los detalles e instrucciones para realizar el seguimiento de la entrega. Los tiempos de entrega son entre las 9 am y las 6:30 pm y se requerirá una firma. Asegúrese de que siempre haya alguien en la dirección facilitada para recoger el paquete. Si no estás presente cuando pase el mensajero, se dejará una nota con los detalles para concertar una nueva entrega. Trabajamos duro para cumplir con los plazos de entrega previstos, pero durante los periodos de mayor actividad, como las rebajas de temporada o el periodo navideño, los plazos pueden variar ligeramente debido a la sobrecarga de los mensajeros. Por favor, tenga esto en cuenta al comprar!

Si deseas cambiar la talla o el color del artículo que has comprado, puedes beneficiarte de un servicio muy cómodo: enviamos al mensajero a recoger el artículo que deseas devolver y, al mismo tiempo, tenemos el mismo artículo. entregado en el tamaño o color diferente. Este servicio cuesta 9€ y tendrás que pagarlo en efectivo al mensajero. Si decide hacer un cambio, primero escríbanos un correo electrónico a info@staminafitness.it y le explicaremos exactamente el procedimiento a seguir y elegiremos juntos el día para la recolección.

Puede devolvernos cualquier artículo que haya comprado en nuestro sitio, siempre y cuando esté en su estado original: sin usar y con las etiquetas adheridas. Dispones de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega, prepara el paquete, insertando en su interior los elementos a devolver e indícalo como dirección de destino:
ESTÁMINA FITNESS VÍA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 - MONTEPRANDONA (AP)
Asegúrese de que el envío sea rastreable: no seremos responsables si el paquete se pierde o se daña. Tan pronto como recibamos el paquete, lo revisaremos y emitiremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles. Obviamente, el reembolso se realizará si el producto aún es nuevo y se puede volver a vender.