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Aceptamos todos los métodos de pago con tarjeta: Débito, Crédito, Visa, Mastercard, Paypal, Klarna, Satispay, Revolut y transferencia bancaria.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier problema o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. Envíenos un correo electrónico: SERVICIO AL CLIENTE
Nuestra historia
STMN FITNESS fue fundada en 2016 por dos graduados de la Facultad de Arquitectura y Diseño con el objetivo de combinar sus habilidades de diseño con su pasión por el CrossFit.
El proyecto Stamina Fitness nació con la intención de diseñar y crear ropa y accesorios específicos creados por CrossFitters para CrossFitters.
SER
UN JUEGO
¡CAMBIADOR!
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Preguntas frecuentes
ENVÍO
Se realizan con Mensajería Express 24h.
Para islas y zonas remotas los tiempos de entrega varían de 2 a 3 días laborables.
El servicio de mensajería acordado es GLS. Una vez recibido el envío, recibirá un SMS o un correo electrónico del servicio de mensajería indicando el ID del paquete del cliente (seguimiento) y la hora de entrega.
A partir de enero de 2022, nuestro servicio de entrega es aún más flexible y personalizado con FlexDeliveryService. Con seis opciones diferentes para elegir, disfrutará de una experiencia de entrega personalizada y adaptada a sus necesidades. ¿Cómo funciona? Recibirá información constante sobre el progreso de su envío. Un enlace enviado por correo electrónico le permitirá acceder a un área de gestión, tanto antes como después del primer intento de entrega fallido, donde podrá elegir:
- Nueva fecha de entrega
- Elección del punto de recogida
- Nueva dirección de envío,
- Lugar de entrega seguro,
- Autorizar la recogida por un vecino
- Entrega de rechazo.
El servicio es completamente gratuito y solo necesitas introducir tu correo electrónico y número de teléfono durante el proceso de compra.
BENEFICIARIO AUSENTE
Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, GLS Corriere Espresso se pondrá en contacto con nuestro personal para informarle del almacenamiento en sus almacenes.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el mensajero para facilitarle las instrucciones necesarias para realizar una segunda entrega o para recoger la mercancía en destino.
GLS NO REALIZA ENVÍOS:
1 de enero
6 de enero
Domingo de Resurrección
Lunes de Pascua
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8 de diciembre
24 de diciembre
25 de diciembre
26 de diciembre
Tarde del 31 de diciembre
GARANTÍA
En caso de falta de conformidad "detectable en el momento de la entrega", de aplicación el código civil, el consumidor tiene derecho a la restitución gratuita de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o a una rebaja del precio de compra o a la resolución del contrato.
INTERCAMBIO DE BIENES
Le recomendamos que evalúe cuidadosamente su elección de tamaño antes de realizar un pedido, posiblemente contactando a nuestro servicio de atención al cliente: info@staminafitness.it dispDisponible para asesoramiento y aclaraciones.
Sin embargo, en caso de una compra incorrecta, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, será posible cambiar el producto, especificando los detalles por correo electrónico. A través de nuestro servicio de mensajería, recogeremos el artículo previamente adquirido directamente en su domicilio y le entregaremos el artículo de reemplazo al mismo tiempo. El cliente solo tendrá que reempaquetar el producto y entregárselo al servicio de mensajería como si se tratara de un envío normal. El servicio de CAMBIO tiene un coste de 9,00 euros, que deberá abonarse en efectivo al servicio de mensajería.
N.B. : El producto a devolver deberá estar intacto, sin alteraciones y contenido en su embalaje original (si lo hubiere).
RESUMEN DEL PROCEDIMIENTO:
1. Envíe la solicitud por correo electrónico a la dirección customercare@stmnfitness.com
3. Vuelva a empaquetar el artículo como si se tratara de un envío normal.
4. A la llegada del mensajero se procederá al cambio de la mercancía previo pago de 9,00 euros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento podrá ejercerse en el plazo de 14 días desde la entrega.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO QUE ESPERAR PARA RECIBIR MI PRODUCTO?
Una vez procesado tu pedido, lo entregaremos en 24 horas laborables; 48 horas si resides en Sicilia, Cerdeña, Calabria y ciudades más pequeñas. En cuanto tu pedido sea entregado al mensajero, recibirás un correo electrónico con los detalles y las instrucciones de seguimiento. El horario de entrega es de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. y se requiere firma. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección proporcionada para recoger tu paquete. Si no estás presente cuando llegue el mensajero, se dejará un albarán con los detalles para organizar una nueva entrega. Nos esforzamos por cumplir con nuestros horarios de entrega, pero durante periodos de alta demanda, como las rebajas o la Navidad, los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a la sobrecarga del servicio de mensajería. ¡Tenlo en cuenta al comprar!
¿CÓMO CAMBIO UN ARTÍCULO?
Si quieres cambiar la talla o el color del artículo que compraste, puedes usar un servicio muy práctico: enviamos al mensajero a recoger el artículo que quieres devolver y, al mismo tiempo, te entregamos el mismo artículo en una talla o color diferente. Este servicio cuesta
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Puedes devolver cualquier artículo que hayas comprado en nuestra web, siempre que esté en su estado original: sin usar y con sus etiquetas. Tienes 14 días hábiles a partir de la fecha de compra. consegna.Prepara el paquete, introduciendo en su interior los artículos a devolver e indicando ésta como dirección de destino:
STAMINA FITNESS VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 – MONTEPRANDONE (AP)Asegúrese de que el envío sea rastreable: no nos responsabilizamos si el paquete se pierde o daña. En cuanto lo recibamos, lo revisaremos y, en un plazo de 5 días hábiles, le reembolsaremos el importe. El reembolso se realizará, obviamente, si el producto aún está nuevo y en condiciones de reventa.