🚚 Spedizione gratuita sopra €85 • Reso entro 14 giorni
🔄 Cambio taglia entro 14 giorni
Contattaci
Per qualunque problema, domanda o dubbio, scrivici. Un nostro esperto del customer care sarà lieto di poterti aiutare.
Compila il modulo
Domande frequenti
Dopo la presa in carico della spedizione, il tuo ordine verrà consegnato in 24 ore lavorative; 48 ore se abiti in Sicilia, Sardegna, Calabria e località minori.
Appena l'ordine verrà affidato al corriere riceverai una e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. Gli orari di consegna sono tra le 9:00 e le 18:30 e sarà richiesta una firma.
Per gli acquisti online puoi chiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura accedi al nostro portale resi: scegli l'articolo e la nuova taglia o il nuovo colore, poi prenota il ritiro.
Il corriere consegna il nuovo articolo e ritira quello da sostituire nello stesso momento. Non devi stampare nessuna etichetta: la applica il corriere al momento del ritiro.
Il servizio costa €9,00, da pagare online durante la richiesta. Sul pacco scrivi il numero d'ordine seguito da "-EX" (es. #12345-EX).
Per gli acquisti online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Per avviare la procedura accedi al nostro portale resi e scegli il punto di ritiro più comodo per te.
Il servizio costa €6,90, da pagare online. Sul pacco scrivi il numero d'ordine seguito da "-RS" (es. #12345-RS).
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati. Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Via e-mail ricevi un link per accedere a un'area dove puoi:
Scegliere una nuova data di consegna
Selezionare un punto di ritiro
Indicare un nuovo indirizzo o luogo sicuro
Autorizzare un vicino al ritiro
Rifiutare la consegna
Il servizio è gratuito: basta inserire mail e telefono in fase di acquisto.
GLS contatta il nostro staff per avvisare della giacenza. Il servizio clienti si coordinerà con il corriere per organizzare una seconda consegna o il ritiro in sede.
Sì, entro 14 giorni dalla consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
