La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se hai acquistato un prodotto che non ti soddisfa, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate qui sotto.
Hai il diritto di restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire una motivazione.
Le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
Per avviare la procedura di reso semplice o di cambio taglia/prodotto, ti basta accedere al nostro portale resi cliccando qui:
👉 https://returns.itsrever.com/stmn
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Il corriere consegnerà la nuova taglia/prodotto e ritirerà l’articolo da restituire nello stesso momento (scambio simultaneo).
#12345-EX)
#12345-RS)
Importante: se la richiesta di cambio e quella di reso vengono effettuate all'interno della stessa pratica, prepara un unico pacco contenente:
In questo caso:
Nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine
Numero d’ordine e email utilizzata al momento dell’acquisto
Foto fronte/retro dell’articolo che desideri restituire o cambiare (ben illuminate)
Motivazione del reso (facoltativa, ma utile per migliorare il servizio)
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e restituiti nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
Non si accettano resi di articoli danneggiati, sporchi o con segni d’uso.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto:
Ti rimborseremo l’importo pagato entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o non venga reso l'intero ordine.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, ove applicabili, tra cui:
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Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, è possibile contattare l’assistenza clienti all’indirizzo customercare@stmnfitness.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del difetto riscontrato.
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