Nachdem der Zusteller die Sendung übernommen hat, erfolgt die Lieferung normalerweise innerhalb von 24 Arbeitsstunden; für Sizilien, Sardinien, Kalabrien, kleinere Inseln und schwer erreichbare Orte können 48 Stunden nötig sein.

Sobald die Bestellung an GLS übergeben wird, erhältst du die Details, um die Sendung zu verfolgen.

Nutze den Link, den du per E-Mail oder SMS von GLS erhalten hast. Du kannst auch die Seite Versand und Lieferung aufrufen.

Bei Online-Käufen kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch beantragen. Um das Verfahren zu starten, rufe unser Retourenportal auf: Wähle den Artikel und die neue Größe oder die neue Farbe und buche dann die Abholung.

Der Kurier liefert den neuen Artikel und holt den zu ersetzenden Artikel zur selben Zeit ab. Du musst kein Etikett ausdrucken: Der Kurier bringt es bei der Abholung an.

Der Service kostet 9,00 € und wird online während der Anfrage bezahlt. Schreibe auf das Paket die Bestellnummer, gefolgt von „-EX“ (z. B. #12345-EX).

Bei Online-Käufen kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung dein Widerrufsrecht ausüben, ohne eine Begründung angeben zu müssen. Um das Verfahren zu starten, rufe unser Retourenportal auf und wähle die für dich bequemste Abholstelle.

Der Service kostet 6,90 € und wird online bezahlt. Schreibe auf das Paket die Bestellnummer, gefolgt von „-RS“ (z. B. #12345-RS).

Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Du kannst mit Karte, PayPal, Banküberweisung und, wenn an der Kasse verfügbar, Klarna bezahlen. Details findest du auf der Seite Zahlungsmethoden.

Für von Verbrauchern gekaufte Neuware gilt die im italienischen „Codice del Consumo“ (D.lgs. 206/2005) vorgesehene gesetzliche Konformitätsgewährleistung mit einer Dauer von zwei Jahren ab Lieferung.

Bei einem Mangel hast du zunächst Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Sind diese Abhilfen nicht möglich, kannst du in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine anteilige Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen.

Um ein Problem zu melden, schreibe an customercare@stmnfitness.com und gib die Bestellnummer an; füge eine Beschreibung des Mangels bei, möglichst mit Fotos oder Videos. Alle Details findest du auf der Seite Garantie.

Mit dem FlexDeliveryService kannst du die verfügbaren Optionen über den von GLS gesendeten Link verwalten. Bei einer Lagerung beim Zusteller kann sich der Kundenservice mit dem Kurier für eine neue Zustellung oder die Abholung abstimmen.

Schreibe an customercare@stmnfitness.com und gib, falls verfügbar, die Bestellnummer an.