FAQs
Nachfolgend finden Sie eine Reihe häufig gestellter Fragen.
Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. customercare@stmnfitness.com.
🚚 VERSAND UND RÜCKGABE
🚚 Lieferzeiten
Die Zustellung erfolgt per 24h Express-Kurier.
Für Inseln und abgelegene Gebiete beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage.
Als Kurierdienst wurde GLS vereinbart. Nach der Übernahme der Sendung erhalten Sie vom Kurierdienst eine SMS und/oder E-Mail mit der KUNDENPAKET-ID (Sendungsverfolgung) und dem Lieferzeitfenster.
Ab Januar 2022 ist unser Lieferservice mit FlexDeliveryService noch flexibler und persönlicher. Mit sechs verschiedenen Optionen genießen Sie ein personalisiertes Liefererlebnis, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wie funktioniert das? Sie werden ständig über den Fortschritt Ihrer Sendung informiert. Über einen per E-Mail gesendeten Link gelangen Sie vor und nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch in einen Verwaltungsbereich. Dort haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten:
- Neuer Liefertermin
- Wahl der Abholstelle
- Neue Lieferadresse,
- Sicherer Lieferort,
- Abholung durch einen Nachbarn genehmigen
- Lieferung ablehnen.
Der Service ist völlig kostenlos und Sie müssen während des Kaufvorgangs lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben.
Abwesender Empfänger
Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sein, wird GLS Corriere Espresso unsere Mitarbeiter kontaktieren, um sie über die Einlagerung in ihren Lagern zu informieren.
Unser Kundenservice wird sich mit dem Kurier in Verbindung setzen und ihm die notwendigen Anweisungen für eine zweite Zustellung oder die Abholung der Waren vor Ort geben.
GLS VERSENDET NICHT:
1. Januar
6. Januar
Ostersonntag
Ostermontag
25. April
1. Mai
2. Juni
15. August
1. November
8. Dezember
24. Dezember
25. Dezember
26. Dezember
31. Dezember Nachmittag
🫰Versandkostenübersicht
STAMINA FITNESS bietet internationalen Versand innerhalb von 36/48 Stunden:
INTERNATIONALE BEDINGUNGEN (EUROPA ZONE 1) 12,90 € einschließlich der folgenden Länder:
- Österreich
- Belgien
- Deutschland
- Luxemburg
- Niederlande
- Spanien
- Frankreich
INTERNATIONALE BEDINGUNGEN (EUROPA ZONE 2) 14,90 € einschließlich der folgenden Länder:
- Dänemark
- Irland
- Portugal
- Finnland
- Schweden
INTERNATIONALE BEDINGUNGEN (EUROPA ZONE 3) 14,90 € einschließlich der folgenden Länder:
- Kroatien
- Ungarn
- Slowenien
- Schweiz
- Estland
- Griechenland
- Vereinigtes Königreich
INTERNATIONALE BEDINGUNGEN (USA) 26,90 €
INTERNATIONALE BEDINGUNGEN (KANADA/MEXIKO) 32,90 €
INTERNATIONALE BEDINGUNGEN (NORWEGEN) 40,00 €
💸 Zahlungsmöglichkeiten
STMN Fitness bietet mehrere Zahlungslösungen an:
- MasterCard
- Visum
- Apple Pay
- Kreditkarten
- Klarna
- Paypal
- Banküberweisung
🛒 BESTELLUNGEN
🕛 Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie innerhalb von 24 Werkstunden geliefert; 48 Stunden, wenn Sie in Sizilien, Sardinien, Kalabrien und kleineren Städten wohnen. Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Details und Tracking-Anweisungen. Die Lieferzeiten liegen zwischen 9:00 und 18:30 Uhr und sind gegen Unterschrift zu erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der angegebenen Adresse Ihr Paket entgegennimmt. Sollten Sie bei der Ankunft des Kuriers nicht anwesend sein, hinterlassen wir einen Lieferschein mit Informationen zur Vereinbarung einer neuen Lieferung. Wir bemühen uns, unsere Lieferpläne einzuhalten. In Stoßzeiten, wie z. B. im Schlussverkauf oder in der Weihnachtszeit, können die Lieferzeiten jedoch aufgrund der Überlastung der Kurierdienste leicht variieren. Bitte beachten Sie dies beim Kauf!
🔁 Wie ändere ich einen Artikel?
Wenn Sie die Größe oder Farbe des gekauften Artikels ändern möchten, können Sie einen sehr praktischen Service nutzen: Wir schicken den Kurier, um den Artikel abzuholen, den Sie zurückgeben möchten, und liefern Ihnen gleichzeitig den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe. Dieser Service kostet 9 € und muss in bar beim Kurier bezahlt werden. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an customercare@stmnfitness.com und wir erklären Ihnen gemeinsam den genauen Ablauf und legen den Abholtag fest.
💱 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können alle auf unserer Website gekauften Artikel im Originalzustand zurückgeben: ungetragen und mit Etikett. Sie haben ab Kaufdatum 14 Werktage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. consegna.Prepara das Paket, legen Sie die zurückzusendenden Artikel hinein und geben Sie dies als Zieladresse an:
STAMINA FITNESS VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 – MONTEPRANDONE (AP)Stellen Sie sicher, dass die Sendung nachverfolgbar ist: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Pakets. Sobald wir das Paket erhalten haben, prüfen wir es und erstatten Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt selbstverständlich nur, wenn das Produkt neu und wiederverkaufbar ist.
✅ GARANTIEN
✔️Garantie
Im Falle einer Vertragswidrigkeit, die „bei Lieferung erkennbar“ ist, gilt das Bürgerliche Gesetzbuch. Der Verbraucher hat das Recht auf die kostenlose Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf die Auflösung des Vertrags.
🔙 Warenaustausch
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Größenwahl vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen und ggf. unseren Kundenservice zu kontaktieren: info@stmnfitness.com dispfür Beratungen und Erläuterungen zur Verfügung.
Im Falle eines Fehlkaufs ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Umtausch möglich. Bitte teilen Sie uns die Details per E-Mail mit. Wir holen den zuvor gekauften Artikel über unseren Kurierdienst direkt bei Ihnen ab und liefern Ihnen gleichzeitig den Ersatzartikel. Der Kunde muss das Produkt lediglich neu verpacken und wie bei einer normalen Lieferung dem Kurierdienst übergeben. Der Service „Warenumtausch“ kostet 9,00 Euro und ist in bar direkt an den Kurierdienst zu zahlen.
N.B. : Das zurückzusendende Produkt muss intakt, unverändert und in der Originalverpackung (sofern vorhanden) sein.
VORGEHENSBESCHREIBUNG:
1.Senden Sie die Anfrage per E-Mail an die Adresse customercare@stmnfitness.com
3. Verpacken Sie den Artikel wie für eine normale Sendung
4. Bei Ankunft des Kuriers wird die Ware gegen Zahlung von 9,00 Euro umgetauscht
☑️ Widerrufsrecht
Rückversand
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ausgeübt werden. Die Versandkosten trägt der Käufer.