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Häufig gestellte Fragen
Nach der Übernahme der Sendung wird deine Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden geliefert; 48 Stunden, wenn du in Sizilien, Sardinien, Kalabrien und kleineren Orten wohnst.
Sobald die Bestellung dem Kurier übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Details und Anweisungen zur Sendungsverfolgung. Die Zustellung erfolgt zwischen 9:00 und 18:30 Uhr und es ist eine Unterschrift erforderlich.
Bei Online-Käufen kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch beantragen. Um das Verfahren zu starten, rufe unser Retourenportal auf: Wähle den Artikel und die neue Größe oder die neue Farbe und buche dann die Abholung.
Der Kurier liefert den neuen Artikel und holt den zu ersetzenden Artikel zur selben Zeit ab. Du musst kein Etikett ausdrucken: Der Kurier bringt es bei der Abholung an.
Der Service kostet 9,00 € und wird online während der Anfrage bezahlt. Schreibe auf das Paket die Bestellnummer, gefolgt von „-EX“ (z. B. #12345-EX).
Bei Online-Käufen kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung dein Widerrufsrecht ausüben, ohne eine Begründung angeben zu müssen. Um das Verfahren zu starten, rufe unser Retourenportal auf und wähle die für dich bequemste Abholstelle.
Der Service kostet 6,90 € und wird online bezahlt. Schreibe auf das Paket die Bestellnummer, gefolgt von „-RS“ (z. B. #12345-RS).
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Per E-Mail erhältst du einen Link zu einem Bereich, in dem du:
Ein neues Lieferdatum wählen
Eine Abholstelle auswählen
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Einen Nachbarn zur Annahme ermächtigen
Die Lieferung ablehnen kannst
Der Service ist kostenlos: Gib einfach beim Kauf E-Mail und Telefonnummer an.
GLS kontaktiert unser Team, um über die Lagerung zu informieren. Der Kundenservice stimmt sich mit dem Kurier ab, um eine zweite Zustellung oder die Abholung vor Ort zu organisieren.
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bei einem Mangel der Ware hast du Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.
