Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wenn du ein Produkt gekauft hast, mit dem du nicht zufrieden bist, kannst du eine Rücksendung unter den nachstehenden Bedingungen beantragen.
Du hast das Recht, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.
Um die Abwicklung einer einfachen Rücksendung oder eines Größen-/Produktumtauschs zu starten, genügt es, unser Retourenportal über folgenden Link aufzurufen:
👉 https://returns.itsrever.com/stmn
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Der Kurier liefert die neue Größe/das neue Produkt und nimmt den zurückzusendenden Artikel gleichzeitig mit (gleichzeitiger Austausch).
#12345-EX)
#12345-RS)
Wichtig: wenn der Umtausch- und der Rücksendeantrag im Rahmen desselben Vorgangs gestellt werden, bereite ein einziges Paket vor, das Folgendes enthält:
In diesem Fall:
Vor- und Nachname der Person, die die Bestellung aufgegeben hat
Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Fotos (Vorder- und Rückseite) des Artikels, den du zurückgeben oder umtauschen möchtest (gut beleuchtet)
Grund für die Rücksendung (optional, aber hilfreich zur Verbesserung des Services)
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
Rücksendungen von beschädigten, verschmutzten oder Artikeln mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und den Zustand des Produkts überprüft haben:
Wir erstatten dir den gezahlten Betrag innerhalb von 7 Werktagen zurück.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung geht auf einen Fehler unsererseits zurück oder die gesamte Bestellung wird zurückgesendet.
Das Widerrufsrecht ist in den Fällen ausgeschlossen, die in Artikel 59 des Codice del Consumo vorgesehen sind, soweit anwendbar, unter anderem:
Unser Team ist für dich da! Schreib uns an customercare@stmnfitness.com, füll das Formular im Bereich Kontakt aus oder schreib uns im Chat!
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gemäß D.lgs. 6. September 2005, Nr. 206 („Codice del Consumo“) gilt für Käufe durch Verbraucher.
STMN Fitness haftet gegenüber dem Verbraucher für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten.
Sofern nichts anderes bewiesen wird, wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar.
Liegt ein Konformitätsmangel vor, hat der Verbraucher Anspruch darauf, dass die Konformität des Produkts kostenlos durch Reparatur oder Ersatz wiederhergestellt wird, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten.
Schäden oder Mängel infolge normaler Abnutzung, unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Anweisungen, Unfällen, Veränderungen oder falscher Wartung stellen keine Konformitätsmängel dar.
Um ein defektes oder nicht konformes Produkt zu melden, kannst du den Kundenservice unter der Adresse customercare@stmnfitness.com kontaktieren, unter Angabe der Bestellnummer und, wenn möglich, mit beigefügten Fotos des festgestellten Mangels.
Die für die Bearbeitung eines als defekt oder nicht konform anerkannten Produkts erforderlichen Kosten gehen zu Lasten von STMN Fitness.
