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Tras la recogida del envío por el transportista, tu pedido se entregará en 24 horas laborables; 48 horas si vives en Sicilia, Cerdeña, Calabria y localidades menores.

En cuanto el pedido se entregue al transportista recibirás un e-mail con los detalles y las instrucciones para seguir la entrega. El horario de entrega es entre las 9:00 y las 18:30 y se requerirá una firma.

Tienes derecho a devolver uno o más artículos en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para iniciar el trámite de devolución simple o de cambio de talla/producto, solo tienes que acceder a nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí:
👉 https://returns.itsrever.com/stmn

Por e-mail recibes un enlace para acceder a un área donde puedes:

• Elegir una nueva fecha de entrega
• Seleccionar un punto de recogida
• Indicar una nueva dirección o un lugar seguro
• Autorizar a un vecino para la recogida
• Rechazar la entrega

El servicio es gratuito: solo tienes que introducir e-mail y teléfono al hacer la compra.

GLS contacta con nuestro equipo para avisar de que el paquete está retenido en depósito. El servicio de atención al cliente se coordinará con el mensajero para organizar una segunda entrega o la recogida en nuestra sede.

Sí, dentro de los 14 días posteriores a la entrega. En caso de falta de conformidad tienes derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

• 1 y 6 de enero
• Domingo de Pascua y Lunes de Pascua
• 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio
• 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre
• 24, 25, 26 de diciembre
• 31 de diciembre (por la tarde)