FAQ

Ils sont effectués avec Express Courier 24h.
Pour les îles et zones défavorisées, les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés.
Le transporteur convenu est GLS. Après avoir pris en charge l'expédition, vous recevrez un SMS et/ou un e-mail du transporteur indiquant l'ID DE COLIS DU CLIENT (suivi) et le créneau horaire de livraison.
A partir de janvier 2022, notre service de livraison est encore plus flexible et personnalisé avec FlexDeliveryService. Grâce à la possibilité de choisir entre six options différentes, vous vivrez une expérience de livraison personnalisée en fonction de vos besoins. Comment ça marche ? Vous serez constamment mis à jour sur l'avancement de l'expédition. Grâce à un lien envoyé par e-mail, vous pouvez accéder à une zone de gestion, avant et après la première tentative de livraison infructueuse, où vous pouvez choisir :
- Nouvelle date de livraison
- Choix du point de retrait
- Nouvelle adresse de livraison,
- lieu de livraison sûr,
- Autoriser la collecte par un voisin
- Refuser la livraison.
Le service est entièrement gratuit et il vous suffit d'entrer votre email et votre numéro de téléphone lors de l'achat.
BÉNÉFICIAIRE ABSENT
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, GLS Corriere Espresso prendra contact avec nos collaborateurs pour les informer du stock dans leurs entrepôts.
Notre service client prendra contact avec le coursier en donnant les dispositions nécessaires pour effectuer une deuxième livraison ou pour récupérer la marchandise sur place.
GLS N'EXPÉDIE PAS :
1er janvier
6 janvier
Dimanche de Pâques
Lundi de Pâques
25 avril
1er mai
2 juin
15 août
1er novembre
8 décembre
24 décembre
25 décembre
26 décembre
31 décembre après-midi

STAMINA FITNESS vous propose une livraison internationale en 36/48h :
TERMES INTERNATIONAUX (EUROPE ZONE 1) 12,90€ incluant les pays suivants :
- L'Autriche
- Belgique
- Allemagne
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Espagne
- France
TERMES INTERNATIONAUX (EUROPE ZONE 2) 14,90€ incluant les pays suivants :
- Danemark
- Irlande
- Le Portugal
- Finlande
- Suède
TERMES INTERNATIONAUX (EUROPE ZONE 3) 14,90€ incluant les pays suivants :
- Croatie
- Hongrie
- Slovénie
- Suisse
- Estonie
- Grèce
- Royaume-Uni
TERMES INTERNATIONAUX (USA) 26,90€
TERMES INTERNATIONAUX (CANADA/MEXIQUE) 32,90€
TERMES INTERNATIONAUX (NORVEGE) 40,00€

Carte de crédit
Virement bancaire
Paypal

En cas de défaut de conformité "détectable à la livraison", le code civil s'applique, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement ou à une réduction du prix d'achat ou à la résiliation du contrat.

Avant de passer une commande, il est conseillé d'évaluer soigneusement le choix de la taille, éventuellement en contactant notre service client : info@staminafitness.it disponible pour des conseils et des éclaircissements.
Cependant, en cas d'achat erroné, dans les 14 jours suivant la livraison, il sera possible d'échanger la marchandise en précisant les détails par e-mail. Nous organiserons, par l'intermédiaire de notre service de messagerie, la collecte de l'article précédemment acheté directement auprès de vous, en vous livrant l'article de remplacement en même temps. Le client n'aura qu'à remballer le produit et le remettre au transporteur comme s'il devait effectuer un envoi normal. Le service GOODS EXCHANGE a un coût de 9,00 euros payable en espèces au coursier.
N.B. : Le produit à retourner doit être intact, sans altérations et contenu dans son emballage d'origine (le cas échéant).
RÉSUMÉ DE LA PROCÉDURE :
1. Envoyez la demande par e-mail à info@staminafitness.it
2. Attendez l'autorisation d'échange de marchandises de notre service client
3. Remballez l'article comme pour un envoi normal
4. À l'arrivée du coursier, les marchandises seront échangées après le paiement de 9,00 euros

RETOURS
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Après prise en charge de l'expédition, votre commande sera livrée sous 24h ouvrées ; 48 heures si vous habitez en Sicile, en Sardaigne et en Calabre et dans les petites villes. Dès que la commande est confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail avec les détails et les instructions pour suivre la livraison. Les délais de livraison sont entre 9h00 et 18h30 et une signature sera requise. Assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un à l'adresse indiquée pour récupérer le colis. Si vous n'êtes pas présent lors du passage du coursier, une note sera laissée avec les détails pour organiser une nouvelle livraison. Nous travaillons dur pour respecter les délais de livraison prévus, mais pendant les périodes les plus chargées telles que les soldes saisonniers ou la période de Noël, les délais peuvent varier légèrement en raison de la surcharge des coursiers. Veuillez en tenir compte lors de l'achat!

Si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur de l'article que vous avez acheté, vous pouvez profiter d'un service très pratique : nous envoyons le coursier chercher l'article que vous souhaitez retourner et, en même temps, nous avons le même article livré dans la taille ou la couleur différente. Ce service coûte 9 € et vous devrez le payer en espèces au coursier. Si vous décidez de faire un changement, écrivez-nous d'abord un e-mail à info@staminafitness.it et nous vous expliquerons exactement la procédure à suivre et nous choisirons ensemble le jour de la collecte.

Vous pouvez nous retourner tout article que vous avez acheté sur notre site, tant qu'il est dans son état d'origine : non porté et avec les étiquettes attachées. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Préparez le colis en y insérant les articles à retourner et indiquez-le comme adresse de destination :
CONDITION PHYSIQUE ET ENDURANCE VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 - MONTEPRANDONE (AP)
Assurez-vous que l'envoi est traçable : nous ne serons pas tenus responsables si le colis est perdu ou endommagé. Dès que nous recevrons le colis, nous le vérifierons et effectuerons le remboursement dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement sera évidemment effectué si le produit est encore neuf et revendable.