FAQ

Voici une série de questions fréquemment posées.
Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter customercare@stmnfitness.com.

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Questions pré-achat

Ils sont livrés par courrier express 24 heures sur 24.
Pour les îles et zones reculées, les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés.
Le transporteur partenaire est GLS. Après avoir pris en charge l'envoi, vous recevrez un SMS et/ou un email du transporteur indiquant l'ID CLIENT PARCEL (suivi) et le créneau horaire de livraison.
À partir de janvier 2022, notre service de livraison est encore plus flexible et personnalisé avec FlexDeliveryService. Grâce à la possibilité de choisir entre six options différentes, vous bénéficierez d'une expérience de livraison personnalisée en fonction de vos besoins. Comment ça marche ? Vous serez constamment informé de l'avancement de l'expédition. Grâce à un lien envoyé par e-mail, vous pourrez accéder à un espace de gestion, avant et après la première tentative de livraison échouée, où vous pourrez choisir :
- Nouvelle date de livraison
- Choix du point de collecte
- Nouvelle adresse de livraison,
- Lieu de livraison sécurisé,
- Autoriser la collecte par un voisin
- Refuser la livraison.
Le service est entièrement gratuit et il vous suffit de saisir votre email et votre numéro de téléphone lors de l'achat.
DESTINATAIRE ABSENT
Si le destinataire est absent au moment de la livraison, GLS Corriere Espresso contactera notre personnel pour l'informer du stock dans ses entrepôts.
Notre service client contactera le transporteur en lui donnant les instructions utiles pour effectuer une deuxième livraison ou pour récupérer la marchandise sur place.
GLS N'EFFECTUE PAS D'EXPÉDITIONS :
1er janvier
6 janvier
Dimanche de Pâques
Lundi de Pâques
25 avril
1er mai
2 juin
15 août
1er novembre
8 décembre
24 décembre
25 décembre
26 décembre
31 décembre après-midi
STAMINA FITNESS propose une expédition internationale en 36/48 heures :
CONDITIONS INTERNATIONALES (EUROPE ZONE 1) 12,90 € incluant les pays suivants :
- L'Autriche
-Belgique
- Allemagne
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Espagne
- France
CONDITIONS INTERNATIONALES (EUROPE ZONE 2) 14,90 € incluant les pays suivants :
- Danemark
- Irlande
- Le Portugal
- Finlande
- Suède
CONDITIONS INTERNATIONALES (EUROPE ZONE 3) 14,90 € incluant les pays suivants :
-Croatie
- Hongrie
- Slovénie
- Suisse
- Estonie
- Grèce
- Royaume-Uni
CONDITIONS INTERNATIONALES (USA) 26,90 €
CONDITIONS INTERNATIONALES (CANADA/MEXIQUE) 32,90 €
CONDITIONS INTERNATIONALES (NORVÈGE) 40,00 €
Carte de crédit
Virement bancaire
PayPal
En cas de défaut de conformité « perceptible à la livraison », le code civil s'applique, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement ou à une réduction du prix d'achat ou à la résiliation du bien. le contrat.
Il convient, avant de passer commande, d'évaluer soigneusement le choix de la taille, en contactant éventuellement notre service client : info@staminafitness.it dispdisponible pour conseils et précisions.
Toutefois, en cas d'achat erroné, dans les 14 jours suivant la livraison, il sera possible d'échanger la marchandise en précisant les détails par email. Nous nous chargerons, par l'intermédiaire de notre service de messagerie, de récupérer l'article précédemment acheté directement chez vous, en livrant en même temps l'article de remplacement. Le client n'aura qu'à reconditionner le produit et à le remettre au transporteur comme s'il effectuait un envoi normal. Le service ÉCHANGE DE MARCHANDISES a un coût de 9,00 euros payable en espèces au transporteur.
N.-B. : Le produit à retourner doit être intact, exempt de modifications et contenu dans son emballage d'origine (le cas échéant).
RÉSUMÉ DE LA PROCÉDURE :
1.Envoyez la demande par e-mail à customercare@stmnfitness.com
2. Attendez l'autorisation d'échanger des marchandises de notre société. service client
3.Reconditionnez l'article comme pour un envoi normal
4. À l'arrivée du transporteur, la marchandise sera échangée après paiement de 9,00 euros.
RETOURS
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
Après prise en charge de l'expédition, votre commande sera livrée sous 24 heures ouvrées ; 48 heures si vous habitez en Sicile, en Sardaigne, en Calabre et dans des localités plus petites. Dès que la commande est confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail avec les détails et les instructions pour suivre la livraison. Les délais de livraison sont entre 9h et 18h30 et une signature sera demandée. Assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un à l'adresse indiquée pour récupérer le colis. Si vous n'êtes pas présent lors du passage du coursier, une note vous sera laissée avec les détails pour organiser une nouvelle livraison. Nous travaillons dur pour respecter les délais de livraison, mais pendant les périodes chargées comme les soldes saisonnières ou la période de Noël, les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison de la surcharge des coursiers. Veuillez en tenir compte lors de l'achat !
Si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur de l'article que vous avez acheté, vous pouvez profiter d'un service très pratique : nous envoyons le coursier récupérer l'article que vous souhaitez nous retourner et, en même temps, nous avons le même Article livré dans une taille ou une couleur différente. Ce service coûte 9 € et vous devrez le payer en espèces au coursier. Si vous décidez de faire un échange, écrivez-nous d'abord un email à customercare@stmnfitness.com et nous vous expliquerons exactement la procédure à suivre et nous choisirons ensemble le jour de collecte.
Vous pouvez nous retourner tout article que vous avez acheté sur notre site, à condition qu'il soit dans son état d'origine : non porté et complet avec étiquettes. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Préparez le colis en insérant les articles à retourner à l'intérieur et indiquez-le comme adresse de destination :
ENDURANCE FITNESS VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 – MONTÉPRANDONE (AP)
Assurez-vous que l'envoi est traçable : nous déclinons toute responsabilité si le colis est perdu ou endommagé. Dès réception du colis, nous le vérifierons et dans les 5 jours ouvrables nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera évidemment effectué si le produit est encore neuf et revendable.
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