Ils sont réalisés avec Courrier Express 24h.
Pour les îles et les zones reculées, les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés.
Le transporteur convenu est GLS. Une fois l'expédition prise en charge, vous recevrez un SMS et/ou un email du transporteur indiquant l'ID DU COLIS CLIENT (suivi) et le créneau horaire de livraison.
À partir de janvier 2022, notre service de livraison est encore plus flexible et personnalisé avec FlexDeliveryService. Avec six options différentes parmi lesquelles choisir, vous bénéficierez d'une expérience de livraison personnalisée en fonction de vos besoins. Comment ça marche ? Vous serez constamment informé de l'avancement de l'expédition. Grâce à un lien envoyé par email, vous pourrez accéder à un espace de gestion, avant et après la première tentative de livraison échouée, où vous pourrez choisir :
- Nouvelle date de livraison
- Choix du point de collecte
- Nouvelle adresse de livraison,
- Lieu de livraison sûr,
- Autoriser la collecte par un voisin
- Refuser la livraison.
Le service est entièrement gratuit et il vous suffit de saisir votre email et votre numéro de téléphone lors du processus d'achat.
BÉNÉFICIAIRE ABSENT
Dans le cas où le destinataire serait absent au moment de la livraison, GLS Corriere Espresso contactera notre personnel pour l'informer du stockage dans ses entrepôts.
Notre service client contactera le transporteur pour lui fournir les instructions nécessaires pour effectuer une deuxième livraison ou pour récupérer la marchandise sur place.
GLS NE LIVRE PAS :
1er janvier
6 janvier
Dimanche de Pâques
Lundi de Pâques
25 avril
1er mai
2 juin
15 août
1er novembre
8 décembre
24 décembre
25 décembre
26 décembre
31 décembre après-midi

En cas de défaut de conformité « décelable à la livraison », le code civil s'applique, le consommateur a droit à la remise en conformité, sans frais, du bien par réparation ou remplacement ou à une réduction du prix d'achat ou à la résolution du contrat.

Nous vous recommandons d'évaluer soigneusement votre choix de taille avant de passer commande, en contactant éventuellement notre service client : info@staminafitness.it dispdisponible pour conseils et éclaircissements.
Toutefois, en cas d'achat erroné, dans les 14 jours suivant la livraison, il sera possible d'échanger la marchandise en précisant les détails par e-mail. Nous organiserons, par l'intermédiaire de notre transporteur, la collecte de l'article précédemment acheté directement chez vous, en vous livrant simultanément l'article de remplacement. Le client n'aura plus qu'à reconditionner le produit et le remettre au transporteur comme s'il effectuait un envoi normal. Le service d'ÉCHANGE DE MARCHANDISES coûte 9,00 euros, payable en espèces au transporteur.
NB : Le produit à retourner doit être intact, non altéré et dans son emballage d'origine (le cas échéant).
RÉSUMÉ DE LA PROCÉDURE :
1.Envoyez la demande par email à l'adresse customercare@stmnfitness.com
3.Reconditionnez l'article comme pour une expédition normale
4. À l'arrivée du transporteur, la marchandise sera échangée après le paiement de 9,00 euros

RETOURS
Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Une fois l'expédition prise en charge, votre commande sera livrée sous 24 heures ouvrées ; 48 heures si vous habitez en Sicile, en Sardaigne, en Calabre et dans des localités plus petites. Dès que votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez un email avec les détails et les instructions pour suivre votre livraison. Les heures de livraison sont comprises entre 9h et 18h30 et une signature sera requise. Veuillez vous assurer qu'il y a toujours quelqu'un à l'adresse indiquée pour récupérer le colis. Si vous n'êtes pas présent lors du passage du coursier, une note sera laissée avec les détails pour organiser une nouvelle livraison. Nous travaillons dur pour respecter les délais de livraison prévus, mais pendant les périodes de pointe telles que les soldes saisonnières ou la période de Noël, les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison de la surcharge des coursiers. Veuillez en tenir compte lors de votre achat !

Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur de l'article que vous avez acheté, vous pouvez profiter d'un service très pratique : nous envoyons le coursier récupérer l'article que vous souhaitez retourner et, en même temps, nous vous livrons le même article dans une taille ou une couleur différente. Ce service coûte 9 € et vous devrez le payer en espèces au coursier. Si vous décidez d'effectuer un changement, veuillez d'abord nous écrire un e-mail à customercare@stmnfitness.com et nous vous expliquerons exactement la procédure à suivre et nous choisirons ensemble le jour de la collecte.

Vous pouvez retourner tout article que vous avez acheté sur notre site, à condition qu'il soit dans son état d'origine : non porté et complet avec ses étiquettes. Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison. Préparez le colis en y insérant les articles à retourner et indiquez ceci comme adresse de destination :
STAMINA FITNESS VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 – MONTEPRANDONE (AP)Assurez-vous que votre envoi est traçable : nous ne prendrons aucune responsabilité si le colis est perdu ou endommagé. Dès réception du colis, nous le vérifierons et dans les 5 jours ouvrables nous traiterons le remboursement. Le remboursement sera évidemment effectué si le produit est encore neuf et revendable.